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                        誠聘精英

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                        客服專員/助理招聘

                        發表日期:2013.06.27

                        一、職位描述:
                        1、負責與銀行和非銀行金融機構的日常數據對接,報表匯總統計及結算;
                        2、客戶服務專線的受理及主動電話客戶,能夠及時發現問題并給予客戶正確和滿意的回復;

                        3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
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                        二、任職資格:
                        1、年齡:22-30歲,女性;
                        2、學歷:大專及以上學歷;
                        3、熟練操作excel、word等辦公軟件。
                        4、優秀的表達、理解和溝通說服能力,以及良好的客戶服務意識。
                        5、對數據敏感,認真細致,有責任心。學習能力強,上進心強,服從安排,具備團隊合作精神。
                        6、有信用卡及個貸催收業務客服經驗優先錄用。

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